O que é e para que serve o ATENDIMENTO ON-LINE?

O script de atendimento on-line é uma ferramenta capaz de interagir em tempo real com os visitantes e ajudar a solucionar dúvidas sobre seu site, produto ou serviço. Com o serviço de atendimento on-line você pode otimizar as vendas e serviços prestados pela sua empresa, aumentando sua credibilidade, afinal sempre terá uma pessoa para atender o seu cliente. Se você busca um diferencial em relação a seu concorrente aumentando suas chances de conquistar um novo cliente, achou a ferramenta certa.

Livezilla, a ferramenta de atendimento on-line grátis.

A Iphouse substituiu seu sistema de atendimento on-line (IpChat) pelo sistema gratuito Livezilla. Esta ferramenta pode ser adquirida gratuitamente pela Internet e instalada em qualquer servidor que suporte ferramentas de atendimento on-line.

Clique abaixo para visitar o site do fabricante desta incrível ferramenta (em inglês)

Clique aqui para carregar o site em nova janela

Porque preciso pagar para utilização do serviço se ele pode ser baixado gratuitamente???

Para que a ferramenta LIVEZILLA possa trabalhar corretamente ela efetua diversas conexões ao seu site a cada segundo, e isso sobrecarrega nossos servidores de hospedagem.

Um mesmo servidor capaz de suportar centenas e até milhares de sites pode não comportar mais do que 5(cinco) instalações do Livezilla. Por esta razão a Iphouse montou servidores exclusivos para rodar esta aplicação e é pela locação deste espaço que você estará pagando, e não pela ferramenta, que é gratuita.

Opcionalmente você poderá procurar provedores de site que suportem esta ferramenta e realizar a instalação por conta.

A Iphouse NÃO oferece suporte ao LIVEZILLA ou a instalação do mesmo em servidores de terceiros.

As vantagens e recursos do Livezilla :

• Interface para comunicação com o cliente toda em português do Brasil.

• Sem limite máximo de operadores.

• Sem limite máximo de grupos.

• Um único operador pode atender a múltiplos departamentos.

• Monitor em tempo real de visitantes no site.

• Suporte a mensagens Off-line.

• Formulário de pesquisa de satisfação do atendimento ao término do atendimento.

• Exibição da localização do visitante no mapa mundi.

• O mesmo script pode ser instalado em múltiplos sites, centralizando o atendimento.

• Contador de visitas.

• Exibe em tempo real a origem do visitante, permitindo saber se ele veio de buscadores, campanhas do google, etc...

• Salva histórico de conversas e navegação de cada visitante.

• Envie arquivos , links e mensagens pré-escritas, na conversa.

• Suporte a multiplos idiomas.

Telas de exemplo

Clique no link abaixo para visitar o site do fabricante do Livezilla e visualizar telas reais da ferramenta:

Visualizar telas do Livezilla

VALORES

SUPORTE LIVEZILLA

A Iphouse não realiza nenhum tipo de suporte a ferramenta livezilla, portanto esteja ciente de que, em caso de localização de falhas do sistema ou necessidades de implementações de novos módulos, você precisará contactar diretamente os desenvolvedores e verificar esta possibilidade.

Por se tratar de uma ferramenta gratuita, os desenvolvedores não garantem qualquer atualização, correção ou prazos para isso.

A INSTALAÇÃO

A Iphouse irá realizar toda instalação da ferramenta em nossos servidores e irá lhe enviar um programa, com instruções, para ser instalado em seu computador.

Cada computador que terá acesso ao atendimento on-line precisará ter este programa instalado. Ele irá funcionar como o MSN, ou seja, ao ligar o seu computador ele já irá ativar o chat e permitir que você faça atendimento a seus clientes.

Para aqueles que possuem sites desenvolvidos por terceiros poderá ser necessário solicitar ao desenvolvedor a instalação do módulo que fica instalado no SITE. Antes de realizar a contratação entre em contato com nossa equipe de suporte técnico para que avaliem a possibilidade de instalar o ipchat em seu site.

Custos extras

Não efetuamos cobranças extras

Limitações

Apesar de possuirmos servidores exclusivos para o livezilla, nós limitamos o máximo de 25% de processamento para cada site. Caso seu site utilize mais do que este processamento, será necessário a utilização de servidores dedicados para instalação do mesmo. O valor para isso deverá ser consultado através do e-mail comercial@Iphouse.com.br

Em média, sites com até 100 acessos/hora não necessitam de servidores compartilhados.

Cancelar serviço

O cancelamento do Chat não possui multa ou custo adicional a você cliente, basta que as faturas estejam em dia e que você faça a solicitação do cancelamento. Isto pode ser feito a qualquer momento via e-mail com nosso departamento comercial.

Após cancelamento você poderá solicitar todos os arquivos do livezilla para que seja possível instalar em outro servidor, ou mesmo para restauração futura em nossos servidores.

Como contratar

Para contratar o serviço de ipchat da Iphouse basta você clicar no botão assinar e fazer seu cadastro: